Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Julius Pietsch, Arethra, Wiesenbergstr. 37, 45147 Essen, Γερμανία. Email: kontakt@arethra.de. Τηλέφωνο: +49 178 1042173.

2. Φιλοξενία, αποθήκευση και domain

Η ιστοσελίδα φιλοξενείται στη Netlify. Κατά την πρόσβαση γίνεται επεξεργασία ιδίως της IP, του χρόνου, του ζητούμενου περιεχομένου και στοιχείων περιήγησης για την παροχή και την ασφάλειά της. Το Netlify Blobs αποθηκεύει μεταδεδομένα αξιολογήσεων, προτάσεις γνώσης και εγκεκριμένες γνώσεις με ρυθμισμένη περιοχή eu-central-1 (Φρανκφούρτη). Με συγκατάθεση, οι ηχογραφήσεις μεταφορτώνονται κατά την υποβολή απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησης στον ιδιωτικό χώρο Cloudflare R2 και παρέχονται για αναπαραγωγή μέσω του διακομιστή μας. Κατά την άμεση μεταφόρτωση η Cloudflare επεξεργάζεται επίσης τεχνικά αναγκαία δεδομένα σύνδεσης. Το domain διαχειρίζεται η STRATO· η STRATO δεν φιλοξενεί την ιστοσελίδα. Σε αιτήματα DNS μπορεί να γίνεται επεξεργασία τεχνικών δεδομένων σύνδεσης. Αποδέκτες είναι οι πάροχοι φιλοξενίας, αποθήκευσης και domain και οι αναγκαίοι υπεργολάβοι τους.

Η τεχνική λειτουργία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ· έννομο συμφέρον μας είναι μια αξιόπιστη και ασφαλής ιστοσελίδα. Πάροχοι είναι οι Netlify, Inc., ΗΠΑ, Cloudflare, Inc., ΗΠΑ, και STRATO GmbH, Γερμανία. Η Netlify και η Cloudflare μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και να παρέχουν υποστήριξη εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Οι δημοσιευμένοι όροι επεξεργασίας προβλέπουν, μεταξύ άλλων, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ για σχετικές διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες. Η επιλεγμένη περιοχή αποθήκευσης δεν αποκλείει διεθνή πρόσβαση υποστήριξης ή άλλη τεχνικά αναγκαία επεξεργασία. Τα αρχεία καταγραφής και τα αντίγραφα ασφαλείας υπόκεινται στις πολιτικές διαγραφής των αντίστοιχων παρόχων. Πληροφορίες για συγκεκριμένες περιόδους διατήρησης και ισχύουσες εγγυήσεις διαβίβασης και, κατά περίπτωση, αντίγραφα παρέχονται στο kontakt@arethra.de.

3. Επικοινωνία

Οι σύνδεσμοι email και τηλεφώνου ανοίγουν την αντίστοιχη εφαρμογή σου. Αν επικοινωνήσεις μαζί μας, επεξεργαζόμαστε στοιχεία επικοινωνίας και περιεχόμενο μηνύματος για να απαντήσουμε. Για αιτήματα σχετικά με σύμβαση εφαρμόζεται το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β΄ ΓΚΠΔ, διαφορετικά το στοιχείο στ΄, με συμφέρον την απάντηση σε αιτήματα. Μετά την οριστική διεκπεραίωση διαγράφουμε τα δεδομένα, εκτός αν απαιτείται διατήρηση από τον νόμο ή για αναγκαίες νομικές αξιώσεις· τότε η περαιτέρω χρήση περιορίζεται σε αυτόν τον σκοπό.

4. Αστροναύτης και ιδιωτική μνήμη

Ο αστροναύτης είναι αυτοματοποιημένος βοηθός με έτοιμες απαντήσεις και γνώσεις εγκεκριμένες από τον διαχειριστή, χωρίς συνδεδεμένη εξωτερική υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης. Τα συνήθη μηνύματα επεξεργάζονται τοπικά. Χωρίς μνήμη, το ιστορικό παραμένει στην προσωρινή μνήμη και χάνεται με την επαναφόρτωση. Η προσωρινή επεξεργασία εξυπηρετεί τη λειτουργία συνομιλίας που ζητάς (άρθρο 25 παράγραφος 2 σημείο 2 TDDDG· για προσωπικά δεδομένα, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ, με συμφέρον την απάντηση στο αίτημά σου). Οι απαντήσεις δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές ή επαγγελματικές συμβουλές. Ο βοηθός δεν λαμβάνει αποφάσεις με έννομες ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες.

Μόνο με την ενεργή συγκατάθεσή σου η ιδιωτική μνήμη αποθηκεύει ερωτήσεις, απαντήσεις, γλώσσα, τυχόν θεματική αναφορά και χρονικές σημάνσεις στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης με το κλειδί arethra_assistant_memory_v1. Διατηρεί έως 50 ζεύγη ερώτησης και απάντησης, το καθένα για 90 ημέρες από την αποθήκευση, για να συνεχίζεις τη συνομιλία στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης. Το περιεχόμενο δεν αποστέλλεται στην Arethra ή σε πάροχο τεχνητής νοημοσύνης και δεν μοιράζεται με άλλους επισκέπτες ή συσκευές. Δεν γίνεται εκπαίδευση μοντέλου. Νομικές βάσεις είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α΄ ΓΚΠΔ και το άρθρο 25 παράγραφος 1 TDDDG.

Με τη «Διαγραφή ιστορικού» αφαιρείς τις αποθηκευμένες συνομιλίες. Η «Απενεργοποίηση και διαγραφή» ανακαλεί τη συγκατάθεση και διαγράφει επίσης τη μνήμη. Μπορείς επίσης να αποεπιλέξεις τη μνήμη στις ρυθμίσεις cookies και να αποθηκεύσεις την επιλογή. Η «Εξαγωγή» κατεβάζει τις αναμνήσεις ως αρχείο· πρέπει να διαγράψεις αυτό το αντίγραφο χωριστά, αν χρειάζεται. Η συνομιλία παραμένει διαθέσιμη. Οι ληγμένες εγγραφές εκκαθαρίζονται όσο λειτουργεί η ιστοσελίδα ή στην επόμενη πρόσβαση· μια κλειστή ιστοσελίδα δεν μπορεί να διαγράψει δεδομένα περιήγησης στο παρασκήνιο. Σε κοινόχρηστες συσκευές, άλλα άτομα με το ίδιο προφίλ περιήγησης μπορεί να δουν το περιεχόμενο. Μην εισάγεις κωδικούς πρόσβασης, δεδομένα υγείας ή εμπιστευτικά στοιχεία άλλων ατόμων.

5. Προαιρετικές προτάσεις για κοινές γνώσεις

Μπορείς να υποβάλεις ξεχωριστά μια επιλεγμένη ερώτηση ως πρόταση γνώσης. Μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σου αποστέλλουμε στο Netlify Blobs το συγκεκριμένο κείμενο, τη γλώσσα του, τον χρόνο και την έκδοση συγκατάθεσης και την κατάσταση επεξεργασίας. Η υπόλοιπη συνομιλία και η ιδιωτική μνήμη δεν διαβιβάζονται. Δεν ζητούνται όνομα ή email. Μην υποβάλλεις προσωπικά ή εμπιστευτικά στοιχεία ή δεδομένα άλλων ατόμων.

Η Arethra ελέγχει τις προτάσεις, αφαιρεί προσωπικά στοιχεία και δημιουργεί ή επεξεργάζεται ερώτηση και απάντηση γενικής χρήσης στα γερμανικά, αγγλικά και ελληνικά. Μόνο μετά την έγκριση η επεξεργασμένη έκδοση διατίθεται σε όλους τους επισκέπτες. Είναι δημόσια προσβάσιμη παγκοσμίως και μπορεί να αντιγραφεί από τρίτους. Η προαιρετική συγκατάθεσή σου καλύπτει έλεγχο, επεξεργασία, μετάφραση και δημοσίευση για αυτόν τον σκοπό (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α΄ ΓΚΠΔ). Δεν γίνεται αυτόματη μάθηση από όλες τις συνομιλίες ούτε εκπαίδευση μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης. Η ιστοσελίδα χρησιμοποιείται χωρίς υποβολή πρότασης.

Το αρχικό κείμενο της ερώτησης καθίσταται προς διαγραφή μετά από 90 ημέρες και αφαιρείται στην καθημερινή εκκαθάριση ή σε προγενέστερη πρόσβαση, ακόμη και μετά την έγκριση. Η επεξεργασμένη γνώση διατηρείται όσο χρειάζεται για την ιστοσελίδα και μέχρι την ανάκληση. Η αναφορά στη συνεισφορά και ένας κατακερματισμός του κωδικού διαγραφής διατηρούνται για το ίδιο διάστημα για να επιτρέπουν μεταγενέστερη διαγραφή. Ο ίδιος ο κωδικός δεν αποθηκεύεται στον διακομιστή. Μη εγκεκριμένες προτάσεις εμφανίζονται μόνο στην προστατευμένη διαχείριση. Η Netlify έχει την τεχνικά αναγκαία πρόσβαση ως πάροχος αποθήκευσης.

Μετά την υποβολή λαμβάνεις κωδικό διαγραφής. Φύλαξέ τον: με τη λειτουργία διαγραφής στο τέλος αυτής της πολιτικής μπορείς να αφαιρέσεις την πρόταση και τις συνδεδεμένες δημοσιευμένες γνώσεις και να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση για το μέλλον. Μια τεχνική ένδειξη διαγραφής χωρίς ερώτηση ή απαντήσεις αφαιρείται το αργότερο στην επόμενη καθημερινή εκκαθάριση. Εναλλακτικά γράψε στο kontakt@arethra.de με στοιχεία εντοπισμού της συνεισφοράς· ζητάμε μόνο όσα χρειάζονται για εντοπισμό και επιβεβαίωση του δικαιώματος. Η προηγούμενη επεξεργασία παραμένει νόμιμη. Δεν μπορούμε να διαγράψουμε άμεσα αντίγραφα ανεξάρτητων τρίτων.

6. Αξιολογήσεις και φωνητικά μηνύματα

Για μια αξιολόγηση αποθηκεύουμε όνομα, προαιρετικά εταιρεία, διεύθυνση email, βαθμολογία, κείμενο και τυχόν αρχείο ήχου, καθώς και χρόνο και έκδοση συγκατάθεσης και κατάσταση επεξεργασίας. Το email σου δεν δημοσιεύεται. Μετά από έλεγχο, όνομα, εταιρεία και αξιολόγηση, μαζί με ηχογράφηση, μπορούν να δημοσιευτούν παγκοσμίως με τη χωριστή συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α΄ ΓΚΠΔ). Τρίτοι μπορεί να αντιγράψουν δημοσιευμένο περιεχόμενο. Η παροχή είναι προαιρετική· η υποβολή απαιτεί τα υποχρεωτικά στοιχεία. Η υπόλοιπη ιστοσελίδα παραμένει διαθέσιμη.

Το μικρόφωνο ενεργοποιείται μόνο όταν το ζητήσεις και δώσεις άδεια στο πρόγραμμα περιήγησης. Εναλλακτικά μπορείς να επιλέξεις αρχείο ήχου. Πριν από την υποβολή το αρχείο παραμένει τοπικό και μπορείς να το ακούσεις, να το αντικαταστήσεις ή να το αφαιρέσεις. Μόνο όταν υποβάλεις την αξιολόγηση με τη συγκατάθεσή σου για δημοσίευση, το πρόγραμμα περιήγησης μεταφορτώνει το αρχείο απευθείας στον ιδιωτικό χώρο αποθήκευσής μας στο Cloudflare R2. Η Cloudflare λαμβάνει το αρχείο και τεχνικά αναγκαία δεδομένα σύνδεσης, όπως IP και στοιχεία προγράμματος περιήγησης. Ο διακομιστής μας ελέγχει το αρχείο πριν το συνδέσει με την αξιολόγηση. Δεν υπάρχει αυτόματη απομαγνητοφώνηση, αναγνώριση φωνής ή κοινοποίηση σε υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης. Οι ηχογραφήσεις περιορίζονται σε 60 δευτερόλεπτα και τα αρχεία σε 8 MB. Η επιλογή cookies δεν αντικαθιστά τη συγκατάθεση δημοσίευσης.

Για τη μεταφόρτωση αποθηκεύουμε προσωρινά την αναφορά στην αξιολόγηση, το μέγεθος και τη μορφή του αρχείου, την έκδοση συγκατάθεσης, τον χρόνο και μια προστατευμένη εξουσιοδότηση μεταφόρτωσης. Ο σύνδεσμος ισχύει για δέκα λεπτά και η αναφορά για μία ώρα. Αν δεν ολοκληρωθεί η υποβολή, τα προσωρινά στοιχεία και τυχόν μεταφορτωμένο αρχείο που δεν συνδέθηκε με αξιολόγηση καθίστανται προς διαγραφή μετά από μία ώρα και αφαιρούνται στην καθημερινή εκκαθάριση ή νωρίτερα. Αν παρουσιαστεί τεχνικό σφάλμα, η διαγραφή επαναλαμβάνεται. Ένα προσωρινά μεταφορτωμένο αρχείο δεν είναι δημόσια προσβάσιμο.

Μη εγκεκριμένες ή απορριφθείσες αξιολογήσεις και οι ηχογραφήσεις τους καθίστανται προς διαγραφή μετά από 90 ημέρες και αφαιρούνται στην καθημερινή εκκαθάριση ή σε προγενέστερη πρόσβαση. Οι εγκεκριμένες αξιολογήσεις διατηρούνται μέχρι την ανάκληση ή μέχρι να μην χρειάζονται για την παρουσίαση εμπειριών πελατών. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε για το μέλλον στο kontakt@arethra.de. Τότε αφαιρούμε αξιολόγηση και ηχογράφηση. Ανάφερε το όνομα που χρησιμοποίησες και, αν είναι δυνατό, το ίδιο email· ζητάμε μόνο όσα χρειάζονται για τον εντοπισμό και την επιβεβαίωση του δικαιώματός σου. Η προηγούμενη επεξεργασία παραμένει νόμιμη. Δεν μπορούμε να διαγράψουμε άμεσα αντίγραφα ανεξάρτητων τρίτων.

7. Προστασία από κατάχρηση και διαχείριση

Για την προστασία των λειτουργιών υποβολής από κατάχρηση γίνεται επεξεργασία προσωρινού κατακερματισμένου αναγνωριστικού από την τεχνική IP και ένα χρονικό παράθυρο, μαζί με μετρητή. Πρόκειται για ψευδωνυμοποίηση, όχι εγγυημένη ανωνυμοποίηση. Η εγγραφή λήγει μετά από δύο ώρες και αφαιρείται στην επόμενη εκκαθάριση. Η IP δεν αποθηκεύεται ως πεδίο αξιολόγησης ή πρότασης γνώσης. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ, με έννομο συμφέρον την αποτροπή κατάχρησης και τη διαθεσιμότητα.

Μόνο το προστατευμένο περιβάλλον διαχείρισης απαιτεί σύνδεση. Το αναγκαίο cookie arethra_admin_session επιβεβαιώνει εξουσιοδοτημένη συνεδρία για έως οκτώ ώρες και αφαιρείται με την αποσύνδεση. Ασφαλίζει την πρόσβαση και δεν αναλύει επισκέπτες (άρθρο 25 παράγραφος 2 σημείο 2 TDDDG· άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ, με συμφέρον την προστασία μη δημόσιου περιεχομένου). Το δημόσιο περιεχόμενο, η συνομιλία, οι αξιολογήσεις και οι προτάσεις γνώσης δεν απαιτούν λογαριασμό.

8. Cookies και αποθήκευση περιήγησης

Δεν ενσωματώνονται υπηρεσίες ανάλυσης ή μάρκετινγκ. Μπορείς να αλλάζεις την επιλογή αποθήκευσης οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο. Η συγκατάθεση για ιδιωτική μνήμη, η κοινοποίηση πρότασης γνώσης και η δημοσίευση αξιολόγησης είναι χωριστές επιλογές.

Το arethra_cookie_consent αποθηκεύει τοπικά την επιλογή σου, την έκδοση ενημέρωσης και τον χρόνο. Η επιλογή ισχύει έως 180 ημέρες. Με τη λήξη ή μια νέα έκδοση ζητείται νέα επιλογή· χωρίς νέα συγκατάθεση η ιδιωτική μνήμη δεν χρησιμοποιείται περαιτέρω και αφαιρείται στην επόμενη πρόσβαση. Η αναγκαία αποθήκευση της απόφασης βασίζεται στο άρθρο 25 παράγραφος 2 σημείο 2 TDDDG και, για προσωπικά δεδομένα, στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ, με έννομο συμφέρον τον σεβασμό της επιλογής σου. Δεν γίνεται διαγραφή στο παρασκήνιο όσο η ιστοσελίδα είναι κλειστή.

Το «Μόνο απαραίτητα» αφήνει την προαιρετική μνήμη ανενεργή και διαγράφει υπάρχουσες αναμνήσεις. Η «Επιλογή όλων» επισημαίνει την προαιρετική επιλογή χωρίς να την αποθηκεύει ακόμα. Η «Αποδοχή επιλογής» εφαρμόζει την τρέχουσα επιλογή σου. Η «Αποδοχή όλων» ενεργοποιεί τον μοναδικό τρέχοντα προαιρετικό σκοπό αποθήκευσης: την ιδιωτική μνήμη του αστροναύτη. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο. Η επιλογή δεν επιτρέπει δημοσίευση αξιολογήσεων ή προτάσεων γνώσης.

Αφού μετακινήσεις τον αστροναύτη, το arethra_assistant_position αποθηκεύει τη θέση του στην οθόνη στη μνήμη συνεδρίας της καρτέλας. Η λειτουργία που ζήτησες εμπίπτει στο άρθρο 25 παράγραφος 2 σημείο 2 TDDDG. Η εγγραφή δεν περιέχει συνομιλίες και λήγει με τη συνεδρία· μπορεί να επανέλθει κατά την επαναφορά συνεδρίας. Δεν δημιουργείται προφίλ κινήσεων. Η γλώσσα ακολουθεί τη γλωσσική έκδοση που επισκέπτεσαι, χωρίς πρόσθετη εγγραφή αποθήκευσης. Μια παλιά εγγραφή arethra_intro_seen αφαιρείται.

9. Arethra Flow

Η δημόσια επίδειξη του Flow λειτουργεί με δεδομένα παραδείγματος στο πρόγραμμα περιήγησης. Οι αλλαγές σε αυτά τα δεδομένα δεν μεταφέρονται στη βάση δεδομένων του Flow. Μη χρησιμοποιείς πραγματικά δεδομένα πελατών στην επίδειξη.

Η προστατευμένη περιοχή πελατών συνδέεται κρυπτογραφημένα με το api.arethra.de. Η βάση δεδομένων, η αποθήκευση εγγράφων και οι αυτοματισμοί λειτουργούν σε διακομιστή της Hetzner Online GmbH στη Νυρεμβέργη της Γερμανίας. Τα στοιχεία σύνδεσης της συνεδρίας αποθηκεύονται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης. Η πρόσβαση σε επιχειρησιακά δεδομένα απαιτεί σύνδεση και αντιστοίχιση με τη συγκεκριμένη επιχείρηση.

Πριν από την πιλοτική λειτουργία συμφωνούνται με την επιχείρηση-εντολέα οι συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, οι προθεσμίες διατήρησης, οι αποδέκτες και οι αρμοδιότητες. Η αυτόματη αποστολή email και η δημόσια αυτοεγγραφή είναι προς το παρόν απενεργοποιημένες.

10. Τα δικαιώματά σου

Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις έχεις δικαιώματα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού (άρθρο 18) και φορητότητας (άρθρο 20). Για επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων μπορείς να αντιταχθείς για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σου (άρθρο 21). Μπορείς να ανακαλείς συγκατάθεση οποτεδήποτε για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία. Για δεδομένα στον διακομιστή επικοινώνησε στο kontakt@arethra.de. Την αποκλειστικά τοπική μνήμη συνομιλίας μπορείς να τη διαγράψεις στη συνομιλία ή στις ρυθμίσεις cookies· δεν έχουμε πρόσβαση από τον διακομιστή μας.

Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στον τόπο συνήθους διαμονής ή εργασίας ή της εικαζόμενης παράβασης. Για την έδρα μας στο Essen μπορείς να απευθυνθείς στην αρχή προστασίας δεδομένων και ελευθερίας πληροφόρησης Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας: Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Γερμανία, poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de.

Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026.

Ανάκληση υποβληθείσας ερώτησης

Ο κωδικός σου αφαιρεί την υποβληθείσα ερώτηση και τις δημοσιευμένες απαντήσεις της. Χωρίς κωδικό, επικοινώνησε στο kontakt@arethra.de.