Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich ist Julius Pietsch, Arethra, Wiesenbergstr. 37, 45147 Essen, Deutschland. E-Mail: kontakt@arethra.de. Telefon: +49 178 1042173.

2. Hosting, Speicher und Domain

Die Website wird bei Netlify bereitgestellt. Beim Aufruf werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Inhalte und Browserinformationen zur Auslieferung und Absicherung verarbeitet. Netlify Blobs speichert die Metadaten von Bewertungen sowie Wissensvorschläge und freigegebenes Wissen mit der konfigurierten Region eu-central-1 (Frankfurt). Sprachaufnahmen werden nach Einwilligung beim Einreichen direkt vom Browser in den privaten Cloudflare-R2-Speicher hochgeladen und beim Anhören über unseren Server ausgeliefert. Beim direkten Upload verarbeitet Cloudflare auch technisch erforderliche Verbindungsdaten. Die Domain wird bei STRATO verwaltet; STRATO hostet diese Website nicht. Bei DNS-Abfragen können technische Verbindungsdaten verarbeitet werden. Empfänger sind die eingesetzten Hosting-, Speicher- und Domainanbieter und ihre erforderlichen Unterauftragnehmer.

Der technische Betrieb beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse ist eine zuverlässige und sichere Website. Anbieter sind Netlify, Inc., USA, Cloudflare, Inc., USA, und STRATO GmbH, Deutschland. Bei Netlify und Cloudflare können Verarbeitung und Support außerhalb der EU/des EWR stattfinden. Die veröffentlichten Auftragsverarbeitungsbedingungen der Anbieter sehen unter anderem EU-Standardvertragsklauseln für entsprechende Drittlandübermittlungen vor. Die gewählte Speicherregion schließt internationale Supportzugriffe und andere technisch erforderliche Verarbeitungen nicht aus. Protokolle und Sicherungskopien unterliegen den Löschregelungen der jeweiligen Anbieter. Auskünfte zu den konkreten Fristen und geltenden Übermittlungsgarantien sowie gegebenenfalls Kopien erhältst du unter kontakt@arethra.de.

3. Kontakt

E-Mail- und Telefonlinks öffnen dein jeweiliges Programm. Bei Kontakt verarbeiten wir Kontaktdaten und Nachrichteninhalt zur Beantwortung. Bei vertragsbezogenen Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse, Anfragen zu beantworten. Nach abschließender Bearbeitung löschen wir die Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung oder erforderliche Rechtsverfolgung entgegensteht; die weitere Verwendung wird gegebenenfalls darauf beschränkt.

4. Astronaut und privates Gedächtnis

Der Astronaut ist ein automatisierter Website-Assistent mit hinterlegten Antworten und redaktionell freigegebenem Wissen, ohne angeschlossenen externen KI-Dienst. Normale Chat-Eingaben werden lokal verarbeitet. Ohne Gedächtnis bleibt der Verlauf im Arbeitsspeicher und wird beim Neuladen verworfen. Die flüchtige Verarbeitung dient der angeforderten Chatfunktion (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; soweit personenbezogen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage). Antworten sind keine verbindlichen Angebote oder fachliche Beratung. Es erfolgen keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung durch den Assistenten.

Nur mit deiner aktiven Einwilligung speichert das private Gedächtnis Fragen, Antworten, Sprache, gegebenenfalls Themenzuordnung und Zeitpunkte unter arethra_assistant_memory_v1 im lokalen Browserspeicher. Es merkt sich höchstens 50 Frage-Antwort-Paare, jeweils für 90 Tage ab Speicherung. Es dient der Fortsetzung deines Gesprächs in demselben Browser. Die Inhalte werden nicht an Arethra oder einen KI-Anbieter gesendet und nicht mit anderen Besuchern oder Geräten geteilt. Es findet kein Modelltraining statt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Über „Verlauf löschen“ entfernst du die gespeicherten Gespräche. Mit „Ausschalten und löschen“ widerrufst du deine Einwilligung und löschst zugleich das Gedächtnis. Das geht auch, indem du in den Cookie-Einstellungen die Gedächtnis-Auswahl deaktivierst und speicherst. Mit „Exportieren“ kannst du deine Erinnerungen als Datei herunterladen; diese selbst gespeicherte Datei musst du bei Bedarf separat löschen. Der Chat bleibt nutzbar. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten Speicherzugriff bereinigt und nicht weiterverwendet; eine geschlossene Website kann Browserdaten nicht im Hintergrund löschen. Auf gemeinsam verwendeten Geräten können andere Personen mit demselben Browserprofil Inhalte sehen. Bitte gib keine Passwörter, Gesundheitsdaten oder vertraulichen Angaben anderer Personen ein.

5. Freiwillige Vorschläge für gemeinsames Wissen

Du kannst eine ausgewählte Frage gesondert als Wissensvorschlag einreichen. Erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung senden wir diesen Text, seine Sprache, Einwilligungszeitpunkt und -stand sowie Bearbeitungsstatus an Netlify Blobs. Der übrige Chat und dein privates Gedächtnis werden nicht übertragen. Name und E-Mail werden nicht abgefragt. Bitte sende keine personenbezogenen oder vertraulichen Angaben und keine Daten anderer Personen.

Arethra prüft Vorschläge, entfernt personenbezogene Angaben und erstellt oder bearbeitet eine allgemein verwendbare Frage und Antwort in Deutsch, Englisch und Griechisch. Erst nach Freigabe wird die bereinigte Fassung für alle Besucher verwendbar. Sie ist weltweit öffentlich zugänglich und kann von Dritten kopiert werden. Deine freiwillige Einwilligung umfasst Prüfung, Bearbeitung, Übersetzung und Veröffentlichung zu diesem Zweck (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es gibt kein automatisches Lernen aus allen Gesprächen und kein KI-Modelltraining. Die Website ist ohne Vorschlag nutzbar.

Der ursprüngliche Fragetext wird nach 90 Tagen zur Löschung fällig und bei der täglichen Bereinigung bzw. einem früheren Zugriff entfernt, auch nach Freigabe. Bereinigtes Wissen bleibt gespeichert, solange es als Website-Wissen benötigt wird und kein Widerruf erfolgt. Zur späteren Löschung bleiben die Zuordnung zum Beitrag und ein Hash deines Löschcodes so lange erhalten. Der Code selbst wird serverseitig nicht gespeichert. Nicht freigegebene Vorschläge sind nur in der geschützten Verwaltung sichtbar. Netlify hat als Speicherdienstleister technisch erforderlichen Zugriff.

Nach dem Einreichen erhältst du einen Löschcode. Bewahre ihn auf: Über die Löschfunktion am Ende dieser Datenschutzerklärung kannst du damit deinen Vorschlag und damit verknüpftes veröffentlichtes Wissen entfernen und deine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Ein technischer Löschvermerk ohne Frage und Antworten wird spätestens bei der nächsten täglichen Bereinigung entfernt. Alternativ schreibe an kontakt@arethra.de mit Angaben zum betreffenden Beitrag; wir verlangen nur erforderliche Informationen zur Zuordnung. Die vorherige Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Kopien unabhängiger Dritter können wir nicht unmittelbar löschen.

6. Bewertungen und Sprachmemos

Für eine Bewertung speichern wir deinen Namen, optional dein Unternehmen, deine E-Mail-Adresse, Sterne, Text und gegebenenfalls eine Audiodatei sowie Einwilligungszeitpunkt, Einwilligungsstand und Bearbeitungsstatus. Deine E-Mail wird nicht veröffentlicht. Nach Prüfung können Name, Unternehmen und Bewertung einschließlich einer Aufnahme auf Grundlage deiner gesonderten Einwilligung weltweit veröffentlicht werden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dritte können veröffentlichte Inhalte kopieren. Die Angaben sind freiwillig; ohne Pflichtangaben ist keine Einreichung möglich. Die übrige Website bleibt verfügbar.

Das Mikrofon startet nur nach deiner Anforderung und Browserfreigabe. Alternativ kannst du eine Audiodatei auswählen. Vor dem Einreichen bleibt die Datei lokal und kann angehört, ersetzt oder entfernt werden. Erst wenn du die Bewertung mit deiner Veröffentlichungseinwilligung einreichst, lädt dein Browser die Datei direkt in unseren privaten Speicher bei Cloudflare R2 hoch. Dabei erhält Cloudflare die Datei sowie technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Unser Server prüft die Datei vor der Übernahme in die Bewertung. Es gibt keine automatische Transkription, Stimmerkennung oder Weitergabe an einen KI-Dienst. Aufnahmen sind auf 60 Sekunden begrenzt, Dateien auf 8 MB. Eine Cookie-Auswahl ersetzt die Veröffentlichungseinwilligung nicht.

Für diesen Upload speichern wir vorübergehend die Zuordnung zur Bewertung, Dateigröße und -format, Einwilligungsstand, Zeit und eine abgesicherte Upload-Berechtigung. Der Upload-Link gilt zehn Minuten, die Zuordnung eine Stunde. Wird das Einreichen nicht abgeschlossen, werden die vorläufigen Angaben und eine bereits hochgeladene, nicht übernommene Datei nach einer Stunde zur Löschung fällig und bei der täglichen Bereinigung bzw. früher entfernt. Bei einer technischen Störung wird die Löschung erneut versucht. Eine vorläufig hochgeladene Datei ist nicht öffentlich zugänglich.

Nicht freigegebene oder abgelehnte Bewertungen einschließlich zugehöriger Aufnahmen werden nach 90 Tagen zur Löschung fällig und bei der täglichen Bereinigung bzw. einem früheren Zugriff entfernt. Freigegebene Bewertungen bleiben bis zum Widerruf oder bis sie für die Darstellung von Kundenerfahrungen nicht mehr benötigt werden gespeichert. Die Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft unter kontakt@arethra.de widerrufen. Wir entfernen dann Bewertung und Aufnahme. Nenne den verwendeten Namen und nutze möglichst dieselbe E-Mail-Adresse; wir verlangen nur die zur Zuordnung erforderlichen Angaben. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Kopien unabhängiger Dritter können wir nicht unmittelbar löschen.

7. Missbrauchsschutz und Verwaltung

Zum Schutz der Einreichungsfunktionen vor Missbrauch wird ein kurzlebiger Hash aus der technischen IP-Adresse und einem Zeitfenster mit Zähler verarbeitet. Dies ist eine pseudonyme Schutzmaßnahme, keine zugesicherte Anonymisierung. Der Eintrag läuft nach zwei Stunden ab und wird bei der nächsten Bereinigung entfernt. Die IP-Adresse wird nicht als Feld einer Bewertung oder eines Wissensvorschlags gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an Missbrauchsabwehr und Verfügbarkeit.

Nur die geschützte Verwaltung benötigt eine Anmeldung. Das notwendige Cookie arethra_admin_session bestätigt die berechtigte Sitzung für höchstens acht Stunden; es wird bei der Abmeldung entfernt. Es dient der Zugriffssicherung, nicht der Analyse von Besuchern (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse am Schutz nicht öffentlicher Inhalte). Öffentliche Inhalte, Chat, Bewertungen und Wissensvorschläge benötigen kein Konto.

8. Cookies und Browserspeicher

Es sind keine Analyse- oder Marketingdienste eingebunden. Deine Speicherentscheidung kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer ändern. Einwilligung in das private Gedächtnis, Teilen eines Wissensvorschlags und Veröffentlichung einer Bewertung sind voneinander getrennte Entscheidungen.

arethra_cookie_consent speichert deine Auswahl, den Hinweisstand und den Zeitpunkt lokal. Die Auswahl gilt bis zu 180 Tage. Bei Ablauf oder einem neuen Hinweisstand wird erneut gefragt; ohne erneute Einwilligung wird das private Gedächtnis nicht weiterverwendet und beim nächsten Zugriff entfernt. Die notwendige Speicherung deiner Entscheidung beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und, soweit personenbezogen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse, deine Auswahl zu beachten. Bei geschlossener Website erfolgt keine Löschung im Hintergrund.

„Nur notwendige“ lässt das optionale Gedächtnis ausgeschaltet und löscht vorhandene Erinnerungen. „Alle auswählen“ markiert die optionale Auswahl, ohne sie bereits zu speichern. „Auswahl akzeptieren“ übernimmt deine aktuelle Auswahl. „Alle akzeptieren“ aktiviert das derzeit einzige optionale Speicherziel: das private Astronauten-Gedächtnis. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen. Diese Auswahl erlaubt keine Veröffentlichung von Bewertungen oder Wissensvorschlägen.

Nach deinem Verschieben speichert arethra_assistant_position die Bildschirmposition des Astronauten im Sitzungsspeicher des Tabs. Diese gewünschte Funktion ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG vorgesehen. Der Eintrag enthält keine Chat-Inhalte und endet mit der Sitzung; der Browser kann ihn bei einer Sitzungswiederherstellung wiederherstellen. Es wird kein Bewegungsprofil erzeugt. Die Sprache folgt der aufgerufenen Sprachversion und benötigt keinen zusätzlichen Speichereintrag. Ein alter Eintrag arethra_intro_seen wird entfernt.

9. Arethra Flow

Die öffentliche Flow-Demo arbeitet mit Beispieldaten im Browser. Änderungen an diesen Beispieldaten werden nicht an die Flow-Datenbank übertragen. Bitte verwende in der Demo keine echten Kundendaten.

Der zugangsgeschützte Kundenbereich verbindet sich verschlüsselt mit api.arethra.de. Die Datenbank, Dokumentenspeicherung und Automationen werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Nürnberg betrieben. Anmeldedaten für die Sitzung werden im lokalen Browserspeicher abgelegt. Der Zugriff auf Betriebsdaten setzt eine Anmeldung und die Zuordnung zum jeweiligen Betrieb voraus.

Vor dem Pilotbetrieb werden die konkreten Datenarten, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und Zuständigkeiten mit dem beauftragenden Betrieb vereinbart. Automatischer E-Mail-Versand und öffentliche Selbstregistrierung sind derzeit deaktiviert.

10. Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation Widerspruch einlegen (Art. 21). Einwilligungen kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen; die vorherige Verarbeitung bleibt davon unberührt. Für Anliegen zu serverseitigen Daten schreibe an kontakt@arethra.de. Das ausschließlich lokale Chat-Gedächtnis kannst du selbst im Chat oder in den Cookie-Einstellungen löschen; wir können nicht von unserem Server darauf zugreifen.

Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz in Essen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen eine Anlaufstelle: Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de.

Stand: 30. September 2026.

Eingereichte Frage widerrufen

Dein Code entfernt die eingereichte Frage und ihre veröffentlichten Antworten. Ohne Code erreichst du uns unter kontakt@arethra.de.